1 MA COMMANDE

1.1 Quelle est la quantité minimum de commande ?
Nous n'avons pas de montant minimum de commande. Nous facturons 9,50 € de frais administratifs pour les commandes inférieures à 50 €.

1.2 Comment mes produits sont-ils expédiés et quels sont les frais ?

Au sein de la CE, nous livrons votre commande avec le service de colis GLS. Lorsque nous expédions votre commande, vous recevez automatiquement un e-mail avec les informations de suivi de GLS. À l'étranger, nous expédions avec FedEx.

-       Poids maximum par boîte/rouleau est : 32 kg

-       La taille maximale d'une boîte/rouleau est : la longueur + la circonférence ne peuvent pas dépasser 300 cm.

-       Les frais de port varient selon votre pays. Contactez-nous pour un prix estimé.

Les colis hors CE jusqu'à 20 kg sont envoyés par courrier normal. Au-delà de 20 kg, nous choisissons le bon transporteur en concertation avec vous.

1.3 Quel est le délai de paiement ?
Nous utilisons un délai de paiement de 30 jours. Lors du paiement, indiquez toujours votre numéro de client/numéro de débiteur et le numéro de facture.

1.4 Que dois-je faire si l’emballage est endommagé à la réception ?
Vérifiez toujours que le colis n'est pas endommagé avant de signer pour réception. Si votre commande est endommagée vous pouvez ajouter un commentaire sur le récépissé de GLS. Contactez-nous au sujet des dommages. Notez que, lorsque vous avez signé pour le colis sans remarquer les dommages, nous ne pouvons plus vous aider.

1.5 Puis-je retourner un produit ?
Si quelque chose ne va pas avec votre commande ou si elle ne correspond pas à vos attentes, veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la livraison. Ce n'est qu'après consultation avec nous et notre approbation qu'un produit peut être retourné.

1.6 Quel est le délai de livraison ?
Lorsque tous les produits que vous commandez sont en stock, nous les expédions dans les 2 jours ouvrables. Si seulement une partie de votre commande est en stock, nous vous contacterons pour discuter de l'expédition partielle. Le feutre qui n'est pas en stock a un délai de livraison de +/- 4 semaines.

Exceptions:

- Si votre commande comporte beaucoup de découpes personnalisées, le temps de production peut être supérieur à 2 jours ouvrables.
- Autour des vacances, les commandes sont retardées de +/- 2 semaines en raison de la fermeture de l'usine.
- En août notre teinturier est toujours fermé pendant 3 semaines à cause de la météo. travail d'entretien.
- Si vous avez commandé une couleur personnalisée le délai de livraison sera de +/- 7 semaines.

2 NOS MATÉRIAUX

2.1 HOLLANDFELT peut-il être utilisé en toute sécurité dans les jouets et les vêtements ?
Oui, notre feutre de laine répond aux exigences strictes des normes UNE-EN 71-2 (inflammabilité), UNE-EN 71-3 (substances toxiques) et Oeko-Tex 100 (substances nocives).

Sur demande nous pouvons vous envoyer un certificat.

2.2 Le feutre de laine a-t-il une direction ou un poil ?
Non, le feutre de laine n'a pas de sens ni de sieste. C'est pareil devant et derrière.

2.3 Quelle est la largeur du feutre de laine HOLLANDFELT ?
Le feutre de laine mesure 183 cm de large. Parce que la laine est un produit naturel, de petites variations peuvent se produire.

2.4 Comment le feutre de laine est-il livré ?
Le feutre de laine est livré en rouleaux et est fourni sur toute la largeur sur un tube en carton. Notre feutre de laine de 1 mm d'épaisseur est fourni doublé et enroulé autour d'un carton plat.

2.5 Puis-je laver le feutre de laine ?
S'il est nécessaire de laver le feutre de laine, lavez-le à la main avec de l'eau froide (30 ºC). Parce que le feutre de laine est fait de pure laine, il rétrécira de 9,5 % maximum la première fois. Faites toujours un essai avec un autre morceau de feutre de laine en premier.

2.6 Comment entretenir le feutre de laine ?
La saleté sèche et la poussière peuvent être enlevées avec un aspirateur. Tamponnez les taches humides avec un chiffon sec. Vous pouvez nettoyer les taches de graisse avec K2r, disponible en pharmacie.

2.7 Comment est fabriqué votre feutre de laine ?
Notre feutrine est fabriqué industriellement. La laine passe par plusieurs étapes dans le parc machine de la laine brute au feutre de laine dans près de 100 coloris ! Une description détaillée de notre processus de feutrage peut être trouvée ici.

2.8 Quelle est la composition de notre feutre ?
Le feutre de laine de HOLLANDFELT est composé à 100 % de laine.

2.9 Quel est le poids de votre feutre de laine ?
Le poids au mètre linéaire est le suivant :

- 1mm 450gr
- 2mm 750gr
- 3mm 1400gr
- 5mm 2200gr
- 10mm 4500gr

La laine étant un produit naturel, le poids peut varier légèrement.

2.10 Le feutre de laine peut-il améliorer l'acoustique ?

Oui. D'une épaisseur de 3mm, notre feutre de laine améliore l'acoustique. À 3 mm, cela peut aller jusqu'à 56% absorption acoustique, à 5 mm à 82% absorption acoustique et à 10 mm même jusqu'à 103% absorption acoustique.

2.11 Le feutre rétrécit-il ?
Si vous lavez le feutre de laine, il rétrécira. Avec nettoyage à sec jusqu'à 1% et avec lavage à la main jusqu'à 9,5%. Cela n'arrive que la première fois.

2.12 Pouvez-vous fournir une personnalisation ?
Oui, nous pouvons découper, poinçonner, laser ou découper le feutre sur mesure pour vous. Contactez-nous pour les possibilités.

3 REVÊTEMENT MURAL EN FEUTRE DE LAINE

3.1 Quelle est la meilleure façon d'appliquer la feutrine sur le mur ?
La feutrine peut être collé directement au mur avec la bonne colle. Pour ce faire, le mur doit être enduit de l'adhésif. Ensuite, vous pouvez presser le feutre de laine dans la colle.

Vous trouverez ici une fiche d'information détaillée sur l'application du feutre de laine comme revêtement mural.

3.2 Puis-je coller du feutrine sur les murs avec n'importe quel type de colle ?
Non. Notre feutre de laine est fabriqué à partir de pure laine. Cela signifie qu'il y a toujours une petite quantité de lanoline (la graisse naturelle de la peau de mouton) dans notre matériau. cela rend la lumière résistante à l'humidité et à la saleté, de sorte que toute la colle n'adhère pas. Nous vous recommandons toujours de nous contacter avant de coller notre feutre de laine sur l'application, le support et le type de colle que vous souhaitez utiliser.

Nous avons des feuilles adhésives et de la colle à feutre dans notre gamme pour coller le feutre de laine.

3.3 Comment puis-je coller des couches de feutre de laine ensemble ?
Nous avons un film adhésif pour cela. C'est sur des rouleaux de 50 cm de large et 25 mètres de long. Cela peut également être commandé au mètre. Plus d'informations peuvent être trouvées ici.

4 QUESTIONS GÉNÉRALES

4.1 Où puis-je trouver vos prix ?
Nous n'avons pas de prix sur notre website, car nous ne livrons qu'aux entreprises. Pour obtenir une liste de prix, veuillez remplir notre formulaire de contact.

4.2 Quelles conditions dois-je remplir pour pouvoir commander chez vous ?
Nous ne livrons que d'entreprise à entreprise. Avant de pouvoir commander chez nous, nous avons donc besoin des coordonnées de votre entreprise, telles que le numéro de la chambre de commerce, le numéro de TVA, le nom de l'entreprise et les coordonnées. Les écoles font exception à cette règle.